פילים לא מתקבלים / ליזה מנטצ'ב

תתחדשו! אנחנו שמחים שבחרתם Hili's ונעשה את מירב המאמצים לארוז ולשלוח את ההזמנה שלכם במהירות ובאהבה 🤍

משלוחים

- ההזמנה תישלח עם שליח עד הבית בעלות של 35₪ לפריטים רגילים ו- 50₪ לפריטים גדולים.

- זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי סגר), בהתאם לתקנון האתר ולמדיניות חברות השילוח. בפועל, רוב ההזמנות נמסרות תוך 2-4 ימי עסקים.

- מסירה בבניינים ללא מעלית מקומה 3 ומעלה, כאשר משקל החבילה הוא 10 ק"ג ומעלה, תתבצע עד פתח הבניין בלבד.

- ביום המסירה יישלח מסרון (SMS) למספר שהוזן בהזמנה - יש להיות זמינים לצורך קבלת המשלוח. חוסר מענה עלול לגרום לעיכוב במסירה.

- ביישובים, מושבים או כפרים מסוימים ייתכן והחבילה תימסר לנקודת שירות, מזכירות יישוב או סניף דואר, בהתאם למדיניות חברות השילוח.

- חבילות שלא נמסרו עקב טעות ו/או חוסר בפרטי הלקוח אשר הוזנו בעת ההזמנה (כתובת, טלפון, שם וכו'), או חוסר מענה לשליח יוחזרו אלינו, וההחזר יתבצע בניכוי דמי משלוח הלוך וחזור בהתאם לתעריף המשלוחים. הזנת פרטים מדויקים ונכונים למשלוח וכן זמינות טלפונית לשליח הינם באחריות הלקוח בלבד.

- בתקופות עומס כגון חגים, מבצעי נובמבר (Black Friday, Shopping IL וכו׳), ייתכנו עיכובים באספקות עקב עומס על חברות השילוח. אנו עושים כל שביכולתנו לעמוד בלוחות הזמנים, אך חשוב לקחת זאת בחשבון בעת ביצוע ההזמנה.

צריכים משלוח דחוף? כתבו לנו בוואטסאפ ונשתדל לעזור: 073-3743322

איסוף עצמי

- ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות שלנו ברחוב רוטשילד 60, כפר סבא (בוויז: היליס מוצרים לילדים ותינוקות).

- האיסוף יתבצע בתיאום מראש בוואטסאפ או לאחר קבלת מייל שההזמנה מוכנה לאיסוף.

- לבירורים נוספים על איסוף עצמי בוואטסאפ: 073-3743322

אנחנו בטוחים שתאהבו את הפריטים שבחרתם - אבל אם מסיבה כלשהי התחרטתם, אין בעיה - אנחנו כאן בשבילכם 🤍

ניתן להחליף או להחזיר כל פריט שנרכש בחנות או באתר תוך 14 ימים מיום קבלתו, כל עוד שהוא לא נפתח, לא הורכב, לא נעשה בו שימוש, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזתו המקורית, בהתאם לתקנון האתר.

כיצד לבצע החלפה או החזרה:

- ניתן להחליף או להחזיר את המוצר לחנות שלנו ברחוב רוטשילד 60 כפר סבא (בוויז: היליס מוצרים לילדים ותינוקות), בשעות הפעילות ולאחר תיאום מולנו בוואטסאפ.

- לחלופין, ניתן לתאם החלפה או החזרה בתשלום עם חברות השילוח איתן אנו עובדים בעלות של 35₪ לפריטים רגילים ו- 90₪ לפריטים גדולים.

במקרה של החלפה (ולא החזרה), יתבצע חיוב בעבור שני משלוחים - גם למשלוח חזור של הפריט המקורי, וגם למשלוח הלוך של הפריט החלופי, בהתאם לתעריף המשלוחים.

- הזמנות שנשלחו במספר משלוחים והוחזרו על ידי חברת שילוח יחויבו בעלות משלוח חזור לפי מספר החבילות בפועל בהתאם לתעריף המשלוחים.

- למען הסר ספק, אנו עובדים עם חברות שילוח חיצוניות אשר התעריף נקבע על ידם והתשלום עובר ישירות אליהם ללא כל תוספת או עמלות מצידנו. 

לתיאום החלפה או החזרה: וואטסאפ: 073-3743322 / מייל: info@hilisplay.com

החזר כספי:

- יינתן תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה אלינו, לאותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. לא יינתן החזר על דמי המשלוח.

- במקרה של ביטול עסקה, רשאי בית העסק לגבות 5% מעלות העסקה או 100₪ - הנמוך מביניהם.

- גם במידה והמוצר נרכש במסגרת מבצע "משלוח חינם", ייתכן קיזוז דמי משלוח לפי תעריף המשלוחים.